Политика конфиденциальности

WellsGroup («WellsGroup», «мы», «нас» или «наш») уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать персональные данные, которыми вы делитесь с нами. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним, раскрываем и защищаем информацию при посещении нашего сайта, переписке с нами, запросах информации или взаимодействии с WellsGroup в рамках услуг (далее — «Услуги»). Используя наши Услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли эту Политику. Если вы не согласны с её положениями, вам не следует использовать наш сайт или Услуги.

Настоящая Политика применяется к информации, собираемой через наш сайт и через каналы коммуникации и оказания услуг, такие как электронная почта, веб-формы, системы планирования встреч или иные деловые контакты. В отдельных случаях WellsGroup может обрабатывать данные от имени бизнес-клиентов (например, в рамках BPO и call-центров, интегрированных в CRM/ERP клиента). В таких случаях WellsGroup может выступать поставщиком услуг или обработчиком, и условия конфиденциальности клиента также могут применяться.

Мы собираем сведения, которые вы предоставляете нам напрямую, включая такие персональные данные, как имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании и любую информацию, которую вы отправляете через формы заявок, консультации, onboarding-обсуждения или иные коммуникации. Если вы делитесь требованиями к проекту, операционными деталями или бизнес-контекстом, эта информация также может собираться и храниться для оценки, проектирования и эксплуатации систем, связанных с запрошенной услугой.

Мы также автоматически собираем некоторые технические и пользовательские сведения при посещении сайта. Они могут включать IP-адрес, тип браузера, тип устройства, операционную систему, приблизительное географическое местоположение по IP, источник перехода, посещённые страницы, время на страницах и общие шаблоны взаимодействия с сайтом. Эта информация используется для понимания поведения посетителей, улучшения функциональности и производительности сайта, аналитики и атрибуции.

Мы можем использовать cookie и подобные технологии отслеживания для сбора или хранения информации. Cookie — это небольшие файлы данных, размещаемые на устройстве, которые помогают сайту работать эффективно и улучшают опыт пользователя. Некоторые cookie необходимы для базовой работы сайта, другие используются для аналитики, измерения производительности и маркетинговой атрибуции. Управлять cookie можно в настройках браузера; их отключение может снизить функциональность или производительность отдельных возможностей сайта.

Мы используем персональные данные в законных бизнес-целях: для ответа на запросы, предоставления информации, организации консультаций, отправки сервисных сообщений и проведения onboarding там, где применимо. Мы также используем собранные данные для поддержки и улучшения сайта, мониторинга производительности, выявления и предотвращения мошенничества или злоупотреблений, а также для внутренних процессов — учёта, отчётности и оптимизации услуг.

При необходимости WellsGroup может использовать информацию для построения и поддержки интегрированной операционной инфраструктуры, включая аналитические пайплайны, маркетинговую автоматизацию, системы атрибуции и операционные процессы. Такая обработка выполняется для поддержки услуги и обеспечения надёжной работы систем под рабочей нагрузкой.

Где этого требуют действующие законы о конфиденциальности, WellsGroup обрабатывает персональные данные на одном или нескольких законных основаниях. К ним могут относиться ваше согласие (например, при подписке на маркетинговые сообщения), договорная необходимость (когда обработка требуется для оказания запрошенной услуги), законные интересы (поддержание безопасной работы, улучшение систем и измерение эффективности) и юридические обязательства (если обработка требуется законом, регуляцией или законным запросом).

WellsGroup может передавать персональные данные сторонним поставщикам услуг, обеспечивающим работу нашего бизнеса. К ним относятся хостинг, облачная инфраструктура, мониторинг безопасности, аналитические платформы, инструменты коммуникации, системы планирования и CRM. Такие поставщики могут получать или обрабатывать персональные данные только в объёме, необходимом для оказания услуг WellsGroup, и должны соблюдать разумные стандарты конфиденциальности и безопасности.

Мы также можем раскрывать информацию, если это требуется по закону, регуляцией, по решению суда, судебной повестке или иному законному запросу. Кроме того, мы можем раскрывать информацию, если считаем это необходимым для защиты прав, безопасности WellsGroup, наших клиентов, пользователей или иных лиц — в том числе для расследования или предотвращения мошенничества, инцидентов безопасности или злоупотреблений.

Если WellsGroup участвует в бизнес-сделке (слияние, приобретение, финансирование, реструктуризация или продажа активов), персональные данные могут быть переданы в рамках такой сделки с применением соответствующих мер конфиденциальности и защиты данных.

WellsGroup не продаёт персональные данные третьим сторонам.

WellsGroup придерживается стандарта Data Sovereignty (суверенитета данных). Это означает, что клиенты сохраняют полное право собственности и контроль над своими бизнес-данными, и там, где это возможно, WellsGroup проектирует системы так, чтобы операционные данные оставались внутри защищённых сред клиента. В операциях BPO и call-центров агенты могут работать напрямую в CRM/ERP клиента через защищённые методы доступа. В таких случаях WellsGroup обрабатывает данные строго по указаниям клиента и только для оказания заказанных услуг.

Если вы — конечный клиент клиента WellsGroup и ваши данные обрабатываются в ходе операций такого клиента, ваши запросы относительно прав на конфиденциальность следует направлять напрямую этому клиенту, поскольку именно он определяет цели и средства обработки.

WellsGroup сохраняет персональные данные только в течение времени, разумно необходимого для целей, описанных в Политике: оказания услуг, внутренних операций, безопасности, соблюдения требований и разрешения споров. Сроки хранения зависят от характера информации и юридических требований. Когда данные больше не нужны, мы предпринимаем разумные шаги для их удаления, обезличивания или безопасного уничтожения.

Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа, неправомерного использования, потери, изменения или раскрытия. Эти меры могут включать контроль доступа, политики аутентификации, безопасные практики хранения, мониторинг и непрерывное усиление безопасности. Однако ни одна система не гарантирует абсолютной безопасности, и WellsGroup не может гарантировать безопасность передаваемой электронным способом информации.

В зависимости от вашего местоположения и характера наших операций ваша информация может обрабатываться в странах, отличных от вашей, в том числе там, где законы о защите данных могут отличаться. Где этого требует закон, мы предпринимаем шаги по обеспечению соответствующих мер защиты при трансграничной передаче персональных данных.

В зависимости от вашей юрисдикции у вас могут быть права в отношении персональных данных: право запросить доступ к информации, которую мы храним о вас, запросить исправление неточных данных, запросить удаление, где это разрешено законом, возражать против определённых видов обработки и отзывать согласие, если обработка основана на согласии. Вы также можете в любое время отказаться от маркетинговых сообщений по ссылке отписки в наших письмах или связавшись с нами напрямую.

Мы можем запросить подтверждение личности перед выполнением некоторых запросов и можем отказать или ограничить запрос, если это разрешено или требуется законом.

Наш сайт и Услуги не предназначены для детей младше 13 лет (или минимального возраста, требуемого применимым законом), и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты или сервисы. Настоящая Политика не применяется к третьим сторонам, и WellsGroup не несёт ответственности за их практики конфиденциальности, контент или безопасность внешних сайтов. Перед предоставлением персональных данных рекомендуем ознакомиться с политиками этих третьих лиц.

WellsGroup может периодически обновлять эту Политику в связи с операционными, юридическими или техническими изменениями. При обновлении мы изменим дату «Last Updated» в начале страницы. Продолжение использования Услуг после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой Политикой.

Если у вас есть вопросы по этой Политике или вы хотите воспользоваться своими правами на конфиденциальность, свяжитесь с нами.